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旅游常识

旅游者投诉正确维权途径
来源:   汝阳县人民政府网                            作者:本站编辑                               发布时间:2016-09-23 14:18:57
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旅游者可以通过以下途径解决与旅游经营者的纠纷:
     ●首先可以与旅游经营者自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则,妥善、合理的解决纠
   纷。
     ●向旅游经营者所在的旅游投诉管理机关进行投诉。旅游投诉管理机关将按照有关旅游法律、法
   规进行调查处理。
     ●可直接向当地的消费者协会进行投诉。
     ●可根据合同的约定提交仲裁委员会仲裁。
     ●可直接向人民法院起诉。

     旅游投诉受理及处理时效:
     旅游投诉受理时效为60天(自投诉者知道或者应当知道权益受侵害之日算起)。
     旅游投诉处理时效:自收到被投诉者的书面答复之日起,15日内以旅游投诉处理决定书通知投诉者与被投诉者。

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